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    鴻聯(lián)九五在1998年開創(chuàng)“******”旅游資訊熱線，也成為了最早從事外包呼叫中心業(yè)務(wù)的集團公司之一，鴻聯(lián)九五具有豐富的網(wǎng)絡(luò)及號碼資源：全國范圍內(nèi)呼叫中心經(jīng)營許可及特服號碼******、全國范圍內(nèi)固定電話特服號碼******/******，以及全國范圍內(nèi)的短信平臺號碼******，并具有人力派遣以及保險兼業(yè)代理資質(zhì)等，為開展各類呼叫中心外包服務(wù)提供了豐富的資源保障，主要提供的服務(wù)類型有：呼入話務(wù)外包、電話營銷外包、人員派遣、呼叫中心的組建與運營等，目前鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有座席總數(shù)超過4500個，在冊員工達(dá)5500人以上。

 

    廣東鴻聯(lián)九五呼叫中心自2000年成立，是國內(nèi)首家專業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）CALL CENTER服務(wù)應(yīng)用商，擁有可以提供外包客戶服務(wù)的全國性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陸續(xù)六年被ICMI及CCCS評為中國最佳外包呼叫中心服務(wù)獎，2009年-2011年連續(xù)三年被CNCCA機構(gòu)評為中國（亞太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年連續(xù)獲得由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CCCS）評選頒發(fā)的“中國最佳外包呼叫中心服務(wù)獎”，鴻聯(lián)九五專業(yè)服務(wù)能力得到了行業(yè)權(quán)威機構(gòu)乃至社會的高度認(rèn)可。

    現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘業(yè)界精英一批，一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚的薪酬待遇，良好的培訓(xùn)實習(xí)條件及職業(yè)發(fā)展機會，我們以誠摯的熱情期待你的到來。
    招聘職位
    ******客服代表
    工作地點
     深圳市福田區(qū)
     主要職責(zé)
         接聽******神州行人工熱線，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR、電子郵件等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)； 負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見。
     職位要求
         1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限； 
         2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及office辦公軟件； 
         3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力； 
         4、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞； 
         5、歡迎2014屆應(yīng)屆畢業(yè)生選擇此崗位實習(xí)。
     薪酬待遇
         1、培訓(xùn)期兩個月，綜合月薪約2000元/月。轉(zhuǎn)正后扣除五險一金后的綜合月薪2******元/月（不包含過節(jié)費和勞動競賽獎、超質(zhì)獎金及其他福利），如安排員工加班，則按照國家勞動法規(guī)規(guī)定給予加班費。入職簽訂勞動合同即購買社保（醫(yī)保為綜合醫(yī)療保險）和住房公積金； 
         2、實習(xí)生未取得畢業(yè)證前，簽訂社會體驗協(xié)議，試用期兩個月，綜合月薪2000元/月； 通過試用期考核，綜合月薪2******元/月； 
         3、工作時間：8：00-22：00之間按照排班更次工作，采用綜合工時制； 
         4、入職后可提供住宿或住房補貼，有班車； 
         5、根據(jù)深圳人才引進流程，公司每年免費為優(yōu)秀員工辦理調(diào)深圳戶； 
         6、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、知識競賽及文藝活動； 豐富的員工文化活動、節(jié)日慰問品。  
    發(fā)展前景
         有多種的晉升職業(yè)發(fā)展通道，提供各種完善的培訓(xùn)晉升機會，到公司工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部。