【工作描述】
通過網(wǎng)站、客服電話等受理客戶對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢、訂購、投訴及建議；
對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等；
與客戶進(jìn)行充分的溝通，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔，做好所有業(yè)務(wù)信息的收集、整理和反饋；
有效掌握客戶心理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【任職要求】
具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，積極配合項(xiàng)目工作時間上的安排；
有耐心，工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定的工作壓力，能快速自我調(diào)整；
頭腦靈活，反映敏捷，邏輯性強(qiáng)，表達(dá)有條理；
較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交際能力和良好的計(jì)算機(jī)操作能力（中文錄入速度60字/分以上），能熟練操作辦公軟件。
通過網(wǎng)站、客服電話等受理客戶對品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢、訂購、投訴及建議；
對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等；
與客戶進(jìn)行充分的溝通，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔，做好所有業(yè)務(wù)信息的收集、整理和反饋；
有效掌握客戶心理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【任職要求】
具有良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，積極配合項(xiàng)目工作時間上的安排；
有耐心，工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定的工作壓力，能快速自我調(diào)整；
頭腦靈活，反映敏捷，邏輯性強(qiáng)，表達(dá)有條理；
較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)交際能力和良好的計(jì)算機(jī)操作能力（中文錄入速度60字/分以上），能熟練操作辦公軟件。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：家紡企業(yè)
- 所在地區(qū)：上海-寶山區(qū)
- 聯(lián)系人：人事部
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：000940
工作地址
- 地址：寶山城市工業(yè)園區(qū)園新路138號
