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1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務；

2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢；

3、客戶受理和客戶開通；

4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

5、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；

6、完成上級交給的其它事務性工作。



任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

職位類別： 其他

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