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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽公司400電話，并對(duì)客戶的問題進(jìn)行解答、幫助或落實(shí)；
2、 接聽電話中涉及本部門無(wú)法解決的要協(xié)調(diào)相關(guān)部門一起解決；
3、 對(duì)完成訂單的客戶進(jìn)行回訪、記錄；
4、 客訴的處理；
5、 對(duì)工作中中的問題進(jìn)行總結(jié)匯總；
6、 不斷地學(xué)習(xí)并掌握后臺(tái)的操作系統(tǒng)；
7、 完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求：
1、 身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，
2、 有一定電腦打字基礎(chǔ)；
3、 性格開朗，耐力好；
4、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷提升工作方法。

表現(xiàn)優(yōu)秀可提升為客服組長(zhǎng)—客服主管。

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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