崗位職責(zé):
1、在線接待客戶做好售前客戶疑問簡(jiǎn)單;
2、做好意向客戶有效跟蹤,解答客戶疑問,促成交易;
3、負(fù)責(zé)店鋪訂單ERP審核與操作及店面后臺(tái)操作;
4、與各部門協(xié)調(diào)溝通物品配送、安裝及開票等;
5、負(fù)責(zé)異常訂單的售后處理及后期評(píng)價(jià)管理等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作;
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有半年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉網(wǎng)購(gòu)操作流程,具有熟練電腦操作能力;
3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、可以接收優(yōu)秀畢業(yè)生;
職業(yè)規(guī)劃:
客服-高級(jí)客服-客服主管-客服經(jīng)理
客服-運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
福利待遇:五險(xiǎn)一金、國(guó)內(nèi)外旅游、年度體檢、交通補(bǔ)貼、生日驚喜(福利)、系統(tǒng)培訓(xùn)、完善的職業(yè)規(guī)劃
工作時(shí)間:
早班:8:30-17:30 晚班:14:00-23:00
職位類別:
舉報(bào)