瑞升·芭富麗大酒店是由四川瑞升實業(yè)集團有限公司斥巨資按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的豪華主題酒店。酒店建筑面積27000余平米。酒店位于市中心一環(huán)路內(nèi)玉雙路7號，地處春熙路沿線的繁華黃金地帶，毗鄰壞境優(yōu)雅的府南河，地理位置優(yōu)越，交通便利。
酒店共擁有裝修精致、配套完善的各類客房170余間。中、西餐廳均可提供不同風(fēng)味的各色美味佳肴，配以能同時容納400多人的兩個大型宴會廳，以及大中小規(guī)格的多功能會議廳。酒店內(nèi)設(shè)有豐富的康樂項目，KTV、茶坊、健身房等服務(wù)項目，為繁忙的商務(wù)賓客提供輕松愉快的下榻環(huán)境，必將成為成都東門片區(qū)最好的酒店。
現(xiàn)面向社會招聘酒店行業(yè)優(yōu)秀人士，期待您的加入！
我們希望您：熱愛酒店工作，有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
我們的理念：
為員工：提供最大范圍的個人發(fā)展空間加五星級標(biāo)準(zhǔn)福利待遇以及完善的社會、醫(yī)療保險
我們的目標(biāo)：成為一家讓客人過目不忘、盡享奢華的酒店
我們的使命：讓每一位客人都成為我們的VIP
面試時請攜帶個人簡歷、身份證原件及復(fù)印件、相關(guān)學(xué)歷證明、近照一張
面試地址：成華區(qū)玉雙路7號瑞升·芭富麗大酒店2樓行政部（乘坐3路、4路、72路公交車均可到達）
聯(lián)系人：譚***
聯(lián)系電話：028-62725851
AM職位描述：
（一）早班：
1．閱讀交班記錄本（GRO交接班記錄本和對客服務(wù)相關(guān)記錄）；
2．認真閱讀上一日《GRO管理日志》，并于8:30之前將其上傳到房務(wù)部經(jīng)理處；
3．與上一班核對需要跟進的重要事項；
4．了解當(dāng)天活動安排、團隊情況、VIP客人和特別注意的客人的有關(guān)信息，并負責(zé)VIP客
人迎送；
5．對Walk-in客人引領(lǐng)客人入房，對客房進行相應(yīng)介紹；
6．檢查大廳、車行道、洗手間及其所有公共區(qū)域，以確保干凈整潔；
7．隨時在崗，特別是在客人離店高峰時期；
8．每日征詢客人意見不少于10起；
9．檢查電梯以確保正常運轉(zhuǎn)；
10．每日抽查3-5間客房，將抽查情況反饋至房務(wù)部經(jīng)理處；
11．與保安、行李員處理因客人不在時的換房；
12．根據(jù)本酒店標(biāo)準(zhǔn)處理客人投訴，采取相應(yīng)改進行動并向房務(wù)部經(jīng)理匯報；
13．必要時協(xié)助其它部門做出有關(guān)決定，以改進運作標(biāo)準(zhǔn)。
（二）中班：
1．閱讀交班本（GRO交接班記錄本和對客服務(wù)相關(guān)記錄），閱讀當(dāng)天團隊、VIP客人和特別
注意的客人的有關(guān)信息，并負責(zé)當(dāng)日VIP客人迎送；
2．與早班核對需要跟進的重要事項；
3．檢查大廳、車行道、洗手間以及其它所有公共區(qū)域，以確保干凈整潔；
4．確?？腿说乃袉栐兗皶r而有效的處理；
5．在餐飲部營業(yè)高峰期對其所有出、入口進行巡視，確保正常運轉(zhuǎn)，當(dāng)需做出改進時要主
動建議；
6．根據(jù)本酒店標(biāo)準(zhǔn)處理客人投訴；
7．必要時協(xié)助其它部門做出有關(guān)決定，以改進運作標(biāo)準(zhǔn)；
8．處理行政班下班后，酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；
9．協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件，并隨時與總值班保持聯(lián)系；
10．檢查路早準(zhǔn)備情況；
11．檢查大堂燈光控制情況，做好節(jié)能工作；
12．聯(lián)合安全部夜間巡查。由安全部負責(zé)通知AM各點巡查時間。
其它工作內(nèi)容：
1．對樓層、房間、大廳、餐飲出口和建筑物周邊區(qū)域進行巡察；
2．巡視酒店內(nèi)部情況，確保干凈整潔、交通流暢；
3．全面了解有關(guān)客人及員工安全的緊急情況處理程序，以便能采取最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施；
4．與保安人員一同對有關(guān)客人或員工所發(fā)事件進行必要的調(diào)查；離開時，將電話交總臺接
聽，并留下具體所在位置，帶上手機以便能隨時回復(fù)；
5．對所有員工的儀表儀態(tài)進行常規(guī)檢查；
6．對不利于酒店的一切行為予以糾正；
7．對各個部門的運轉(zhuǎn)情況提供建議，以便改進；
8．在各種對客服務(wù)工作做出適當(dāng)決定，盡量為客人提供滿意的服務(wù)；
9．檢查所有員工的上崗情況、精神狀況是否良好；
10．與其它各部門領(lǐng)導(dǎo)做好緊密聯(lián)系；
11．做好《質(zhì)量投訴日志》相關(guān)記錄，GRO交班本要確保填寫規(guī)范、整潔，以備管理人員復(fù)查；
12．保持好的賓客關(guān)系，維持酒店與客人的親密關(guān)系，預(yù)防和消除不滿意之處；
13．處理客人投訴及解決疑問，采取機智而富有圓滑手段以使客人感到滿意；
14．聽取酒店客人對我酒店的正面、反面（優(yōu)缺點）評價，做好記錄，及時反饋。
質(zhì)量管理方面：
15．及時處理上幾班交予的未完事宜；
16．檢查VIP客人及大型任務(wù)的接待工作；
17．巡視、檢查日常接待和各工作環(huán)節(jié)；
18．現(xiàn)場處置質(zhì)量問題，并上報房務(wù)部經(jīng)理和通報有關(guān)部門；
19．對照《員工手冊》，對除經(jīng)理外的全店人員進行監(jiān)督、檢查；
20． 完成房務(wù)部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限：
1．在值班期間如遇特殊情況，有指揮、調(diào)配各部門人員的權(quán)力；
2．對發(fā)現(xiàn)的問題有處罰權(quán)，并交由房務(wù)部備案發(fā)出處罰通知；
3．減免權(quán)限。對有爭議的費用享有一定的減免權(quán)限（50元以內(nèi)）。在《GRO管理日志》上詳
細報告處理情況，計財部應(yīng)將減免單交總經(jīng)理復(fù)簽；
4．VIP在店情況，重大問題或事件須及時向總值班報告；
5．對客服務(wù)的特殊問題，18：00前可先通知相關(guān)部門經(jīng)理處理，18：00后可直接向總值班
匯報或請示；
6．總值班賦予的其它權(quán)限。
酒店共擁有裝修精致、配套完善的各類客房170余間。中、西餐廳均可提供不同風(fēng)味的各色美味佳肴，配以能同時容納400多人的兩個大型宴會廳，以及大中小規(guī)格的多功能會議廳。酒店內(nèi)設(shè)有豐富的康樂項目，KTV、茶坊、健身房等服務(wù)項目，為繁忙的商務(wù)賓客提供輕松愉快的下榻環(huán)境，必將成為成都東門片區(qū)最好的酒店。
現(xiàn)面向社會招聘酒店行業(yè)優(yōu)秀人士，期待您的加入！
我們希望您：熱愛酒店工作，有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
我們的理念：
為員工：提供最大范圍的個人發(fā)展空間加五星級標(biāo)準(zhǔn)福利待遇以及完善的社會、醫(yī)療保險
我們的目標(biāo)：成為一家讓客人過目不忘、盡享奢華的酒店
我們的使命：讓每一位客人都成為我們的VIP
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面試地址：成華區(qū)玉雙路7號瑞升·芭富麗大酒店2樓行政部（乘坐3路、4路、72路公交車均可到達）
聯(lián)系人：譚***
聯(lián)系電話：028-62725851
AM職位描述：
（一）早班：
1．閱讀交班記錄本（GRO交接班記錄本和對客服務(wù)相關(guān)記錄）；
2．認真閱讀上一日《GRO管理日志》，并于8:30之前將其上傳到房務(wù)部經(jīng)理處；
3．與上一班核對需要跟進的重要事項；
4．了解當(dāng)天活動安排、團隊情況、VIP客人和特別注意的客人的有關(guān)信息，并負責(zé)VIP客
人迎送；
5．對Walk-in客人引領(lǐng)客人入房，對客房進行相應(yīng)介紹；
6．檢查大廳、車行道、洗手間及其所有公共區(qū)域，以確保干凈整潔；
7．隨時在崗，特別是在客人離店高峰時期；
8．每日征詢客人意見不少于10起；
9．檢查電梯以確保正常運轉(zhuǎn)；
10．每日抽查3-5間客房，將抽查情況反饋至房務(wù)部經(jīng)理處；
11．與保安、行李員處理因客人不在時的換房；
12．根據(jù)本酒店標(biāo)準(zhǔn)處理客人投訴，采取相應(yīng)改進行動并向房務(wù)部經(jīng)理匯報；
13．必要時協(xié)助其它部門做出有關(guān)決定，以改進運作標(biāo)準(zhǔn)。
（二）中班：
1．閱讀交班本（GRO交接班記錄本和對客服務(wù)相關(guān)記錄），閱讀當(dāng)天團隊、VIP客人和特別
注意的客人的有關(guān)信息，并負責(zé)當(dāng)日VIP客人迎送；
2．與早班核對需要跟進的重要事項；
3．檢查大廳、車行道、洗手間以及其它所有公共區(qū)域，以確保干凈整潔；
4．確?？腿说乃袉栐兗皶r而有效的處理；
5．在餐飲部營業(yè)高峰期對其所有出、入口進行巡視，確保正常運轉(zhuǎn)，當(dāng)需做出改進時要主
動建議；
6．根據(jù)本酒店標(biāo)準(zhǔn)處理客人投訴；
7．必要時協(xié)助其它部門做出有關(guān)決定，以改進運作標(biāo)準(zhǔn)；
8．處理行政班下班后，酒店內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況；
9．協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件，并隨時與總值班保持聯(lián)系；
10．檢查路早準(zhǔn)備情況；
11．檢查大堂燈光控制情況，做好節(jié)能工作；
12．聯(lián)合安全部夜間巡查。由安全部負責(zé)通知AM各點巡查時間。
其它工作內(nèi)容：
1．對樓層、房間、大廳、餐飲出口和建筑物周邊區(qū)域進行巡察；
2．巡視酒店內(nèi)部情況，確保干凈整潔、交通流暢；
3．全面了解有關(guān)客人及員工安全的緊急情況處理程序，以便能采取最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施；
4．與保安人員一同對有關(guān)客人或員工所發(fā)事件進行必要的調(diào)查；離開時，將電話交總臺接
聽，并留下具體所在位置，帶上手機以便能隨時回復(fù)；
5．對所有員工的儀表儀態(tài)進行常規(guī)檢查；
6．對不利于酒店的一切行為予以糾正；
7．對各個部門的運轉(zhuǎn)情況提供建議，以便改進；
8．在各種對客服務(wù)工作做出適當(dāng)決定，盡量為客人提供滿意的服務(wù)；
9．檢查所有員工的上崗情況、精神狀況是否良好；
10．與其它各部門領(lǐng)導(dǎo)做好緊密聯(lián)系；
11．做好《質(zhì)量投訴日志》相關(guān)記錄，GRO交班本要確保填寫規(guī)范、整潔，以備管理人員復(fù)查；
12．保持好的賓客關(guān)系，維持酒店與客人的親密關(guān)系，預(yù)防和消除不滿意之處；
13．處理客人投訴及解決疑問，采取機智而富有圓滑手段以使客人感到滿意；
14．聽取酒店客人對我酒店的正面、反面（優(yōu)缺點）評價，做好記錄，及時反饋。
質(zhì)量管理方面：
15．及時處理上幾班交予的未完事宜；
16．檢查VIP客人及大型任務(wù)的接待工作；
17．巡視、檢查日常接待和各工作環(huán)節(jié)；
18．現(xiàn)場處置質(zhì)量問題，并上報房務(wù)部經(jīng)理和通報有關(guān)部門；
19．對照《員工手冊》，對除經(jīng)理外的全店人員進行監(jiān)督、檢查；
20． 完成房務(wù)部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限：
1．在值班期間如遇特殊情況，有指揮、調(diào)配各部門人員的權(quán)力；
2．對發(fā)現(xiàn)的問題有處罰權(quán)，并交由房務(wù)部備案發(fā)出處罰通知；
3．減免權(quán)限。對有爭議的費用享有一定的減免權(quán)限（50元以內(nèi)）。在《GRO管理日志》上詳
細報告處理情況，計財部應(yīng)將減免單交總經(jīng)理復(fù)簽；
4．VIP在店情況，重大問題或事件須及時向總值班報告；
5．對客服務(wù)的特殊問題，18：00前可先通知相關(guān)部門經(jīng)理處理，18：00后可直接向總值班
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工作地址
- 地址：錦江區(qū)望江橡樹林北苑六號樓420室
