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【崗位職責(zé)】
1、接聽平臺會員來電，協(xié)助處理會員用戶關(guān)于火車票方面關(guān)于訂票、退票、改簽等服務(wù)咨詢；
2、通過專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度。
【學(xué)歷要求】
大專及以上畢業(yè)生
【年齡要求】
年齡18周歲-35周歲，性別不限
【工作時間】
8小時工作制，輪班制：8點-24點
【薪酬待遇】
培訓(xùn)6天，發(fā)放培訓(xùn)60元/天+餐補5元/天；
底薪800元，執(zhí)行績效薪資，成熟員工平均薪資2500-3500元；
【休班情況】
每周工作6天，休息1天；
【專業(yè)要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、打字每分40字以上；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力
【福利待遇】：
1、正式員工繳納五險一金；
2、可提供住宿；
3、節(jié)假日發(fā)放各類福利、定期組織生日派對和員工活動；
4、公司發(fā)放餐費補貼；
5、公司定期組織各類后備干部、業(yè)務(wù)技能等專業(yè)知識培訓(xùn)；
6、員工有多渠道的晉升機會，入職滿3個月可參與公司運營管理和行政管理方面的內(nèi)聘；

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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