職位描述
1．接聽客戶電話、接收客戶投訴，跟進(jìn)處理并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶，并確?？蛻魧?duì)投訴處理的滿意、負(fù)責(zé)全國ZEISS漸進(jìn)片投訴與退貨處理。
2．接聽公司800客服熱線電話、對(duì)客戶配戴我司產(chǎn)品的效果跟蹤，并作好相應(yīng)的記錄。
3．對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系，提高完善客服相關(guān)工作。
4．協(xié)助各區(qū)域客服對(duì)訂單及客服投訴的處理，并做好相關(guān)記錄。
5．負(fù)責(zé)整理本部和客戶相關(guān)資料、客戶訂單及客戶投訴記錄并及時(shí)歸檔。
6．與相關(guān)部門做好銜接并保持良好團(tuán)隊(duì)精神。
7．保持工作區(qū)域的整潔有序，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職條件
1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，視光學(xué)專業(yè)優(yōu)先
2. 一年以上相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉客戶服務(wù)工作的相關(guān)流程、熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件、流利的普通話。
1．接聽客戶電話、接收客戶投訴，跟進(jìn)處理并及時(shí)將結(jié)果反饋給客戶，并確?？蛻魧?duì)投訴處理的滿意、負(fù)責(zé)全國ZEISS漸進(jìn)片投訴與退貨處理。
2．接聽公司800客服熱線電話、對(duì)客戶配戴我司產(chǎn)品的效果跟蹤，并作好相應(yīng)的記錄。
3．對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，維護(hù)客戶關(guān)系，提高完善客服相關(guān)工作。
4．協(xié)助各區(qū)域客服對(duì)訂單及客服投訴的處理，并做好相關(guān)記錄。
5．負(fù)責(zé)整理本部和客戶相關(guān)資料、客戶訂單及客戶投訴記錄并及時(shí)歸檔。
6．與相關(guān)部門做好銜接并保持良好團(tuán)隊(duì)精神。
7．保持工作區(qū)域的整潔有序，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職條件
1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，視光學(xué)專業(yè)優(yōu)先
2. 一年以上相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉客戶服務(wù)工作的相關(guān)流程、熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件、流利的普通話。
職位類別： 售前/售后客服
舉報(bào)
- 公司性質(zhì)：其他
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市
- 聯(lián)系人：王佳穎
- 手機(jī)：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：廣東廣州保稅區(qū)保盈大道88號(hào)
