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崗位職責(zé)：1.在線解決處理客戶咨詢答疑；2.通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務(wù)，受理客戶問題；3.跟蹤問題處理進度并向客戶反饋；4.發(fā)掘客戶需求，對客戶意見及建議及時記錄匯報；5.對于客戶的問題能及時、有效的進行處理解決；職位要求： 1.學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2.打字速度要求在40/分鐘，熟悉運用辦公軟件； 3.熱愛工作，樂于思考，有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作意識；普通話標準，口齒清晰，具有出色的溝通、表達能力，以及良好的服務(wù)意識；

職位類別： 招聘主管

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