1、在職期間任職客服咨詢工作，解答客戶的問題；2、模擬客戶的身份體驗系統(tǒng)中有無邏輯方面或者bug的問題，如遇問題能協(xié)調解決，無法解決可傳遞客戶問題到相關技術部門解決；3、使用jasperreport軟件制作報表模板，演示系統(tǒng)基本的操作。4、負責通過語音及網(wǎng)絡處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性與及時性；5、準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度。崗位要求1、全日制大專及以上學歷，有客服經驗者優(yōu)先，有it行業(yè)技術運維開發(fā)經驗優(yōu)先；2、普通話標準，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；3、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知；
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