崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)，通過溝通技巧和專業(yè)知識，對網(wǎng)絡(luò)來訪者的疑問做出初步解答，整理線上資源； 2、根據(jù)公司提供的客戶數(shù)據(jù)，通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道，比如在線商橋、53客服，400電話..等在線溝通方式，了解客戶的需求并解答客戶的提問； 3、處理客戶投訴，建立良好客情關(guān)系,整理客戶資源，規(guī)劃篩選有效客戶； 4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。崗位職責(zé)1、無須學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，熟悉使用電腦以及辦公軟件；2、對客服工作有較好的適應(yīng)能力，具備客服管理扎實(shí)的工作基礎(chǔ)；3、有良好的溝通、協(xié)調(diào)合作團(tuán)隊(duì)的能力，責(zé)任心強(qiáng)；細(xì)心敬業(yè)；4、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
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工作地址
- 地址：連新路11號8樓
