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崗位職責(zé)：1、及時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買前的咨詢進(jìn)行解答，積極給予意見(jiàn)參考，引導(dǎo)消費(fèi)促成成交;2、熟練掌握公司產(chǎn)品，了解并滿足客戶需求;3、跟蹤貨物配送信息，及時(shí)跟進(jìn)與客戶溝通;4、意向客戶信息的整理、出貨客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì);5、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，為客戶提供解決方案;6、針對(duì)日�？蛻舴答�?zhàn)龊糜涗�，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、具有團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)；2、頭腦清晰、思維敏捷、待人熱情、善于交流、工作耐心細(xì)致；3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握專業(yè)知識(shí)；4、熟悉電腦辦公軟件基本操作；5、有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)和瓷磚經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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