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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)品質(zhì)客訴、客戶訂購(gòu)配件訂單的制作工作；2.安排配件發(fā)貨工作及反饋客戶配件發(fā)貨信息；3監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)配件發(fā)貨完成情況;4 負(fù)責(zé)售后配件計(jì)劃請(qǐng)購(gòu)工作;5 追蹤PMC、采購(gòu)部配件的回貨情況; 6 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的系統(tǒng)退單及通知財(cái)務(wù)退款工作。崗位要求：1.一年或以上衛(wèi)浴行業(yè)售后客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)。2.一年或以上客戶服務(wù)電話溝通經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話溝通規(guī)范用語(yǔ)。2.熟悉衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)客訴處理流程。3.思維清晰、有較強(qiáng)溝通能力及客訴談判技巧。4.熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。5.能熟練運(yùn)用office文檔制作工作報(bào)告。我們的福利和待遇：1、雙休；2、享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚喪、計(jì)劃生育假，年假等各種帶薪假；3、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、團(tuán)體意外險(xiǎn)；4、公司內(nèi)置茶水間，餐補(bǔ)，下午茶，季度績(jī)效獎(jiǎng)金 ；5、舉辦各種類型的員工關(guān)懷活動(dòng)（體育比賽、旅游、拓展、員工體檢等）；6、提供一系列的技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。

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