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1、撐握服務產(chǎn)品的信息，回復客戶；2、了解客戶服務需求，進行有效跟蹤，做好維護等工作；3、受理和妥善處理客戶投訴，調節(jié)顧客與公司之間的關系；4、負責客服檔案資料的整理，客戶資料的整理與維護；5、協(xié)助部門領導工作開展，完成部門領導安排的其他工作。任職資格：1、中專及以上學歷，具有一年以上客服相關工作經(jīng)驗；2、性格開朗，服務意識佳，良好的語言表達和溝通能力，親和力較好；3、能夠熟練操作辦公軟件；4、具有良好的職業(yè)道德，為人誠懇，有耐心；5、能夠很好地處理與跟進客戶的意見和問題公司福利：（一）辦公環(huán)境舒適，有空調，微波爐，冰箱等；（二）寫字樓近地鐵站(一分鐘），交通方便;（三）入職簽訂正式合同，購買社保（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）；（四）假期：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等，滿一年以上5天年假；（五）公司不定期組織員工聚會活動，生日會，下午茶活動；（六）周末雙休

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