崗位職責(zé)1、與客戶確認(rèn)相關(guān)報(bào)名信息；2、負(fù)責(zé)并管理客戶服務(wù)部的日常管理工作，完善客戶服務(wù)流程，保證客戶服務(wù)部的正常運(yùn)營；3、對客戶進(jìn)行電話或郵件回訪；4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率； 崗位要求1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)者優(yōu)先，至少一年以上培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、有電子商務(wù)或客戶關(guān)系管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)溝通能力，客戶異議、投訴處理能力；
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