崗位職責(zé):1、處理客戶投訴：對(duì)客戶投訴原因進(jìn)行分析，及時(shí)處理客戶端和VMI庫存產(chǎn)品，防止同一問題再次被客戶投訴，并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善情況；2、處理客戶退貨：分析客戶退貨原因，擬訂客戶退貨返工方案，并跟進(jìn)返工結(jié)果，必要時(shí)采取改善行動(dòng)；3、處理VMI庫存良率：每天關(guān)注VMI倉庫產(chǎn)品的報(bào)檢情況，及時(shí)與FATP廠IQC溝通，保證出貨VMI的產(chǎn)品能及時(shí)被客戶使用；4、處理FATP客戶審核：客戶審核準(zhǔn)備安排，對(duì)客戶提出的問題點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)。任職資格:1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、了解常用品質(zhì)分析工具，有電子產(chǎn)品2年以上客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；3、英語能寫良好，口語流利優(yōu)先；溝通表達(dá)能力優(yōu)秀。
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