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工作職責(zé)：1.通過(guò)在線聊天工具，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的咨詢；2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，余發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免用戶不滿意；3.及時(shí)回復(fù)顧客的留言、來(lái)信，促成商品的銷(xiāo)出；4.獨(dú)立完成售前、售中及售后的操作流程；5.負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴，做好售后服務(wù)工作；6.承辦上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格:1.有快消品，日化行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；能接受晚班者優(yōu)先2.熟練操作電腦和手機(jī)等電商平臺(tái)工具；3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；4.抗壓能力強(qiáng)，心態(tài)積極，能靈活處理問(wèn)題。

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