崗位職責：1、受理客戶投訴，包括了解、記錄投訴原因，與市場進行溝通，調(diào)度及跟蹤維修服務執(zhí)行情況；2、根據(jù)部門不同時期要求對顧客進行電話回訪，了解顧客情況，指導使用；3、做好月度總結(jié)，反饋市場相關(guān)資料給上級領(lǐng)導；4、配合銷售部門分析有關(guān)客戶來電信息。任職要求：1、大�；蛞陨蠈W歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2、熟練操作辦公軟件、熟練PPT制作；3、思路清晰，有文字功底，溝通表達良好，有較好的服務意識；4、有售后服務經(jīng)驗/客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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