1、在指定的響應事件內(nèi)響應所有IT服務熱線電話，郵件，網(wǎng)絡等事件報告；2、嘗試使用知識庫，初步診斷、分析相關信息等方式解決事件，如果不能解決事件，進行分解，以便于合理分配給相關同事，檢查事件記錄的處理進度，保持與用戶的聯(lián)系，適時通知事件處理結果。確保事件得到有效的解決；3、熟悉ITSM平臺，通過ITSM詳細記錄事件工單，了解房地產(chǎn)中介交易軟件及業(yè)務流程，熟悉OA辦公系統(tǒng)及流程；4、負責企業(yè)信息系統(tǒng)相關賬號權限分配與管理；5、處理各系統(tǒng)內(nèi)組織變動及人事架構、假期系統(tǒng)調(diào)整、應用系統(tǒng)的初級支持。崗位要求：1、大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗；2、較強的思維判斷能力及溝通能力，可與業(yè)務部門溝通需求，確認業(yè)務流程框架及繪制流程圖；3、較強的工作責任心和服務意識；4、持ITIL認證者優(yōu)先。
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- 公司性質(zhì)：其他
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)、建筑、路橋、監(jiān)理、造價、裝飾、安裝、鋼結構、建筑消防、通信、物業(yè)等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
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