1、根據(jù)公司的品牌方向，負責CRM體系的搭建、優(yōu)化及管理；2、根據(jù)公司客戶特性，挖掘更多增值業(yè)務，刺激用戶產(chǎn)生活躍并形成轉(zhuǎn)化；3、制定新會員招募和老會員管理的策略和計劃，包括會員數(shù)增長、復購率、留存率、會員銷售額占比等；4、負責會員體系的日常運營和維護，收集、整理和歸納會員資料，建立會員數(shù)據(jù)庫，進行更新、維護、設(shè)計會員等級、權(quán)益等有關(guān)會員忠誠度的會員策略及制度；5、客戶關(guān)系維護：組織實施客戶關(guān)懷活動,提高和加強客戶端服務體系的滿意度；6、日常會員消費行為監(jiān)控維護，定期分析會員數(shù)據(jù)，出具可持續(xù)跟蹤的月度CRM報告。任職要求：1、本科以上學歷，3-5年CRM營銷/市場營銷/互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)工作經(jīng)驗；2、較強的數(shù)據(jù)分析能力，深刻了解用戶細分，用戶留存，活躍度管理的各項指標及分析方法；3、熟悉理解CRM線上及線下的運營方式、會員的運營思路以及平臺搭建；4、能熟練使用CRM系統(tǒng)和Office各類辦公軟件，并具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；5、有責任心、思維活躍，要有創(chuàng)新精神，具備良好的溝通技巧和團隊協(xié)作的能力。
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