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1、 本科或以上學歷，應屆畢業(yè)生或不限2、 具備良好的英文溝通能力，具備CET-6 or TEM 8 或通過其他專業(yè)英語考試資格（托福、雅思等）優(yōu)先3、 有海外留學或工作經(jīng)驗優(yōu)先4、 能夠接受夜班、法定節(jié)假日等特殊時間段的排班5、 有良好的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力6、 抗壓能力強，有強烈的責任心7、 熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定了解，有云計算行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先工作內(nèi)容：以電話接聽、工單等形式，接受客戶咨詢，根據(jù)相應流程及產(chǎn)品業(yè)務情況，向客戶提供問題的解決方案，并做好服務記錄。工作要點：1、為客戶提供完整準確的方案及產(chǎn)品信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務2、通過用戶反饋的產(chǎn)品問題點與可優(yōu)化建議，推進產(chǎn)品功能不斷優(yōu)化，提高用戶體驗3、以客戶為導向，主動跟進服務客戶，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度

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