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崗位職責(zé)服務(wù)臺(tái)前臺(tái)日常工作：購(gòu)物咨詢，客訴接待，開(kāi)具發(fā)票，會(huì)員卡辦理及咨詢，提貨卡辦理及咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。1、服務(wù)前臺(tái)日�？蛻糇稍兎�務(wù)；2、VIP日常業(yè)務(wù)辦理（VIP入會(huì)、VIP會(huì)員升級(jí)、發(fā)票開(kāi)具等）；3、提供商場(chǎng)特色服務(wù)（禮品包裝、BB車(chē)租借、輪椅租借、雨傘租借、醫(yī)藥箱等）；4、受理客戶投訴并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)投訴處理結(jié)果，對(duì)客戶、商戶進(jìn)行回訪,搜集并反饋客戶意見(jiàn)、建議5、配合商場(chǎng)內(nèi)、外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供禮品發(fā)放等相應(yīng)支持；6、服務(wù)臺(tái)工作分配，監(jiān)督組員完成的工作質(zhì)量，新員工培訓(xùn)、督導(dǎo)；7、購(gòu)物中心日常規(guī)范播音及背景音樂(lè)播放；8、服務(wù)臺(tái)、VIP室資產(chǎn)的管理，以及各類(lèi)服務(wù)物料的申購(gòu)工作。任職要求1、年齡18-30歲，男身高172cm以上，女身高162cm以上2、專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳3、熟練掌握word、Excel辦公軟件、具備較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)、溝通、應(yīng)變能力；4、有客服、咨詢、行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。薪資福利：1.基本工資為5******+30元/工作日餐補(bǔ)；綜合薪資為5******元;2.五險(xiǎn)一金，加班調(diào)休，節(jié)假日福利禮物及商場(chǎng)購(gòu)物卡等；3.年底發(fā)放1-2個(gè)月工資作為年終獎(jiǎng)，年底雙薪；4.晉升通道：客服助理-客服專(zhuān)員-客服主管工作時(shí)間：1.早晚班：早班9:00-15：30；晚班15：00-22：00（周五周六22：30）；月休6天2.工作地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)益田假日廣場(chǎng)購(gòu)物中心（世界之窗對(duì)面）

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