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1、對(duì)客戶(hù)端返回設(shè)備進(jìn)行故障確認(rèn)、維修、校準(zhǔn)、測(cè)試工作；

2、對(duì)維修設(shè)備的信息登記、故障分析、分類(lèi)匯總，重大及頻發(fā)故障及時(shí)反饋研發(fā)、工程、生產(chǎn)、品質(zhì) ；

3、日常客訴的及時(shí)處理，對(duì)客戶(hù)端產(chǎn)品的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)解決及故障排除 ；

4、售后部門(mén)各類(lèi)資料的填寫(xiě)、錄入、分析，將改善建議反饋各部門(mén)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化降低故障率及不良率；

5、配合市場(chǎng)部進(jìn)行樣機(jī)管理，收發(fā)、整理、資料錄入及樣機(jī)維修、測(cè)試等；

6、處理公司銷(xiāo)售各類(lèi)申請(qǐng)并提供技術(shù)支持 ；

7、上門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維修培訓(xùn)和技術(shù)支持；



工作經(jīng)驗(yàn)及技能

1、年齡20-25歲，電子專(zhuān)業(yè)或醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

2、熟悉電子元件能熟練進(jìn)行焊接和萬(wàn)用表等工具的使用，能進(jìn)行主板故障排查；

3、溝通及協(xié)作能力強(qiáng)；

4、能獨(dú)立處理售后工作中的各類(lèi)突發(fā)狀況，責(zé)任心強(qiáng)；

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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