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1、微模塊售后服務管理：及時協(xié)調(diào)處理客戶售后問題，響應客戶要求，滿足客戶日常服務的需求；收集匯總共性問題，協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進；

2、有效監(jiān)控、督導重點微模塊標桿項目和標桿客戶服務情況；

3、微模塊標桿和重點項目、重點客戶的客情關(guān)系維系：對接客戶微模塊項目的管理人員，確保客戶服務滿意度；

4、服務外包資源建立：微模塊服務外包資源建立和管控；

5、微模塊售后服務團隊能力建設(shè)：團隊核心成員賦能，確保核心人員穩(wěn)定發(fā)展及能力提升；

6、微模塊服務體系制度建設(shè)：建立和完善微模塊服務體系制度和流程，如產(chǎn)品買賣服務制度和服務收費制度，以確保微模塊服務團隊運作正常；

7、上級領(lǐng)導交代的其他工作。




任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上數(shù)據(jù)中心微模塊、制冷、配電產(chǎn)品售后經(jīng)驗；

2、機械設(shè)計、電氣自動化或機電相關(guān)專業(yè)；

3、具有國內(nèi)外企業(yè)或IDC數(shù)據(jù)中心運維管理業(yè)務相關(guān)經(jīng)歷，或數(shù)據(jù)中心運維外包企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗

4、高度責任心，計劃與執(zhí)行能力，抗壓能力強，能夠享受工作帶來的挑戰(zhàn)；

5、具備較好的口頭、書面表達和溝通能力,具有較強條理性和邏輯思維能力；

6、具備較強的問題分析及解決能力，能快速抓住關(guān)鍵點并采取措施；

7、具有良好的團隊合作和服務意識，工作嚴謹細致，吃苦耐勞，誠信正直。

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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