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工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽公司日常技術(shù)支持熱線（400電話）

2、協(xié)助區(qū)域技術(shù)支持處理日常問題

3、解答公司網(wǎng)站上客戶所咨詢問題

4、提供公司網(wǎng)站上技術(shù)文檔、軟件下載等文件維護

5、負(fù)責(zé)展會演示平臺方案設(shè)計、樣機測試、搭建的工作協(xié)調(diào)

6、接替區(qū)域性技術(shù)支持配合（主要體現(xiàn)在客戶拜訪、客戶測試、現(xiàn)場支持等工作）

7、提供當(dāng)月區(qū)域技術(shù)支持問題記錄報告，并整理成FAQ

8、肩負(fù)培訓(xùn)講師的工作，對新進員工進行產(chǎn)品面、技術(shù)面、行業(yè)面的培訓(xùn)。



任職條件：

1、計算機電子信息等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、一年以上通信行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

3、熟悉相關(guān)的交換機、路由器等設(shè)備的工作原理，以及二層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識；

4、熟練常規(guī)PCB畫圖工具的使用，protel、 Atium designer等工具的使用；

5、工作有條理性、計劃性，親和力強，原則性強，正直踏實，耐心、細(xì)心、辦事沉穩(wěn)細(xì)致，溝通協(xié)調(diào)能力強，團隊協(xié)作精神；

職位類別： 售前/售后客服

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