崗位職責：負責接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務咨詢及其他咨詢問題，識別并記錄客戶的問題，針對服務問題向管理層提出解決方法。-了解UPS服務、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓-接聽客戶來電，以專業(yè)方式處理取件、投訴、詢價、業(yè)務咨詢及其他咨詢問題-為客戶提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請求-識別并記錄客戶的問題-針對服務問題向管理層提出解決方法-完成分配的其他任務-無任何銷售性質(zhì)崗位要求：-大專及以上學歷-打字速度較快-普通話良好-良好的英語書寫能力（有英語等級證書者優(yōu)先考慮）-性格開朗、有耐心-熟悉電話禮儀-較強的解決問題及壓力承受能力我們歡迎殘疾人士應聘我公司所有崗位。殘疾人士可適當放寬條件。福利待遇:?-年底雙薪-績效獎金-五險一金 -補充商業(yè)保險 -10天帶薪年假 -每周休息兩天 -年度員工福利體檢-年度旅游-生日蛋糕券-新年紅包?-崗位績效獎金?-公司提供完善的職業(yè)晉升規(guī)劃-在校實習生成功應聘并服務滿一定期限，符合條件者可申請高校學費返還
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