崗位職責：
1、 根據(jù)領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán);
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有高端汽車4S店客服經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、從事客服行業(yè)工作滿3年者。
1、 根據(jù)領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán);
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;
6、 負責組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、有高端汽車4S店客服經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、從事客服行業(yè)工作滿3年者。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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客服經(jīng)理職業(yè)大全：
溫馨提示
- 所屬行業(yè)：機電、機械制造、模具、汽車、汽配、船舶、廚具等
- 所在地區(qū)：內(nèi)蒙古-呼和浩特市
- 聯(lián)系人：敖宇
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