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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客訴一覽表進(jìn)行客訴問(wèn)題的跟蹤和跟進(jìn)；
2、負(fù)責(zé)客戶訴怨問(wèn)題的溝通確認(rèn)及CAR報(bào)告回復(fù)處理；
3、根據(jù)客戶反饋的品質(zhì)問(wèn)題對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和使用狀況進(jìn)行拜訪（如電話，EMAIL等）；
4、召集相關(guān)部門責(zé)任人召開(kāi)客訴會(huì)議，跟進(jìn)會(huì)議確認(rèn)事項(xiàng)，最終形成客訴報(bào)告及改善措施規(guī)范化；
5、到客戶端獨(dú)立處理客訴、維護(hù)客戶關(guān)系。
任職要求：
本科學(xué)歷，日語(yǔ)N1
專業(yè)：
日語(yǔ)專業(yè)

職位類別： 日語(yǔ)翻譯

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