日韩精品综合视频|av香蕉啊啊啊啊|欧美亚洲成人熟女|任你爽精品在线视频|欧美 日韩在线高清|青春国产黄色网站|成人无码成人视频|亚洲电影黄色电影网站|91人妻熟女视频|免费不卡无码五月

職責(zé)描述：
1）制定公司客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)客服制度及流程的制定和執(zhí)行；
2）制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式，保證客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化;
3）客服關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，監(jiān)督、指導(dǎo)下轄區(qū)域項(xiàng)目客戶服務(wù)工作質(zhì)量；
4）客戶投訴管理，參與完善公司各層面的客戶投訴處理渠道和工作機(jī)制；
5） 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;
6）負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;
7） 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
8）組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;
9） 負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;
10） 負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;
11）負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
12）負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;
13） 負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。
任職要求：
1）35歲以下，大專以上學(xué)歷，5年物業(yè)客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上物業(yè)公司職能部門工作經(jīng)驗(yàn)；
2）工作負(fù)責(zé)、投入、積極主動(dòng)，善于內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，善于化解矛盾，富有韌性。
3）具備較強(qiáng)的分析能力，服務(wù)意識(shí)，具有良好的應(yīng)變能力、抗壓能力、解決問題能力和人際關(guān)系處理能力

職位類別： 物業(yè)經(jīng)理/主任/主管

舉報(bào)