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淘寶/阿里1688客服
工作內(nèi)容：
1、利用旺旺在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)客戶在網(wǎng)上愉快成交；
2、熟悉公司各個(gè)平臺(tái)商品屬性，有效向顧客推薦商品；
3、與客戶在線交流過程中，了解客戶需求，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶疑問，保證客戶滿意；
4、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息；
5、對(duì)售后問題做好筆錄存檔，以便跟蹤；
6、做好相應(yīng)記錄，錄入各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；


工作要求:1、高中/中專以上學(xué)歷，有一定的銷售營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)或淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；1、熟悉阿里巴巴的各種操作規(guī)則，通過阿里巴巴的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢等；熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售客服（淘寶、拍拍、易趣、獨(dú)立網(wǎng)站和網(wǎng)店等）的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待客熱情，性格溫順，對(duì)在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神；
4、熟悉計(jì)算機(jī)常用軟件應(yīng)用及操作，優(yōu)秀的文字錄入能力；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，良好的溝通表達(dá)能力；
6、有較強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶，自己的上級(jí)順暢溝通；
7、反應(yīng)靈活，思維敏捷，能根據(jù)客戶情況及時(shí)制定相應(yīng)的銷售策略；
8、能夠迅速學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)自已有高要求；
9、能夠按照上級(jí)的指示工作，有很強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神；
10、能夠適應(yīng)較大的工作壓力和快節(jié)奏的銷售政策變化；
11、性格溫和 誠(chéng)實(shí) 開朗，能和同事朋友和睦相處；
12、每星期休一天。
待遇：
底薪 + 營(yíng)業(yè)額提成 試用期底薪2000元 轉(zhuǎn)正3000元+提成，每月基本4000+ 每星期休息一天、每月全勤獎(jiǎng)100元
試用期為15天 試用期有底薪無(wú)提成，能力突出者提前結(jié)束試用。我們是一個(gè)正規(guī)的電子商務(wù)公司，法定的節(jié)假日和正常的上下班時(shí)間和休息。住宿情況：提供住宿，房間內(nèi)有空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)。聯(lián)系電話：138-1889-8687 袁先生

職位類別： 電子商務(wù)類

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