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崗位職責(zé)
1.協(xié)助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。
3.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺(tái)詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。
5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。
6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。
7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。
10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺(tái)接待員手中接過鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。
13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。
14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。
15.把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。
16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
17.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。
18.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。

崗位要求
1.擁有一年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的英語運(yùn)用能力；
3.身體健康，思維敏捷。

職位類別： 酒店/旅游

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