崗位職責(zé):
在餐廳的入口迎接問(wèn)候客人,并兼管餐廳的收銀工作;保證客人享受到符合希爾頓優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
01、在整個(gè)工作過(guò)程中,始終保持高度的客戶服務(wù)識(shí)。
02、保持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。
03、具有積極合作的精神,以極其熱心的態(tài)度對(duì)待所有的工作,并且樂(lè)于借助一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能以便于改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。
04、具有極強(qiáng)的應(yīng)變能力, 反映迅速并以積極的態(tài)度面對(duì)要求的改變,包括任何工作要求的改變。
05、為經(jīng)過(guò)/參觀餐廳的客人提供菜單。
06、微笑迎接客人,協(xié)助客人存放外套及背包并作自我介紹 。
07、所有客人都需被引至桌旁,并提供飲品單、菜單。
08、為所有獨(dú)自用餐的客人提供報(bào)紙。
09、確保所有服務(wù)都符合標(biāo)準(zhǔn)。
10、及時(shí)滿足客人的合理要求,如果不能夠滿足,提供客人另外的選擇。
任職要求:
01、有同崗位在五星級(jí)酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
02、高中或相等的學(xué)歷;
03、積極主動(dòng)、熱情好客;
04、有責(zé)任心,良好的溝通表達(dá)能力。
職位類(lèi)別:
餐飲/娛樂(lè)管理
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