接受2023屆長(zhǎng)期就業(yè)和2024屆短期實(shí)習(xí)生
崗位職責(zé):
1、利用旺旺千牛平臺(tái)在線聊天工具回復(fù)客戶(hù)售前售后咨詢(xún);
2、主要產(chǎn)品有:服飾類(lèi)、母嬰類(lèi),鞋類(lèi)
3、實(shí)習(xí)售前主要負(fù)責(zé):熟悉商品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),了解客戶(hù)需求,主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單,負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí),對(duì)于未付款訂單,了解未成交客戶(hù)的情況,及時(shí)催促成交;
4、售后主要負(fù)責(zé):發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜
上班時(shí)間:能接受排班輪休制,三個(gè)班次都需要在公司上班,早班:8:30-17:30,中班:13:00-22:00,晚班:15:00-24:00(活動(dòng)期間偶爾會(huì)有班次調(diào)整延遲到凌晨2點(diǎn)左右);
工作強(qiáng)度:店鋪日常接待量日均100-200/天,店鋪活動(dòng)期接待量200-500/天。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有一定了解,打字速度60字/分鐘,有淘寶或京東在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,頭腦清晰,有較強(qiáng)應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力,能在短時(shí)間內(nèi)了解商品并 為顧客解答和推薦;
3、工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有耐性,團(tuán)隊(duì)合作精神佳;
4、有奢侈品、門(mén)店銷(xiāo)售或者線上咨詢(xún)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
短期實(shí)習(xí)待遇:
1、12元/小時(shí),中班晚班提供餐補(bǔ)10元/天,薪資按月結(jié)算,可提供公司附近租房房源;
2、簽訂勞務(wù)協(xié)議,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn);
3、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌;
4、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn);
5、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì):暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利
職位類(lèi)別:
電子商務(wù)專(zhuān)員/助理
舉報(bào)