民生銀行信用卡分期專(zhuān)員
(銀行駐場(chǎng)項(xiàng)目,大專(zhuān)學(xué)歷)
工作內(nèi)容:
1、通過(guò)培訓(xùn)了解并掌握信用卡分期業(yè)務(wù)知識(shí)(此業(yè)務(wù)是幫助信用卡客服辦理分期還款業(yè)務(wù),緩解客戶還款壓力);
2.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)通過(guò)外呼方式為客戶辦理信用卡賬單分期相關(guān)業(yè)務(wù);
3.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效、準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo);
4.根據(jù)項(xiàng)目組安排,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,不斷提升業(yè)能力;
5.準(zhǔn)確無(wú)誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的相關(guān)咨詢,保證話務(wù)過(guò)程合乎規(guī)范要求;
6.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果,分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,持續(xù)進(jìn)步;
崗位要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,性別不限,年齡18—35周歲;
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),頭腦靈活,口齒清晰,身體健康無(wú)殘疾;
3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn),抗壓性強(qiáng),善于學(xué)習(xí);
5.熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件(Excel,Word)。
薪資待遇:
底薪2200+400飯補(bǔ)+600住宿補(bǔ)貼+績(jī)效(新人前兩個(gè)月1000績(jī)效保護(hù))+加班費(fèi)(每個(gè)月600左右)+每天首單尾單等百元獎(jiǎng)勵(lì)。
薪資5k起 均薪6-8k能力佳者,上不封頂。學(xué)生入職上意外險(xiǎn)。
帶薪培訓(xùn)半個(gè)月,新人培訓(xùn)內(nèi)所有考核通過(guò),公司給予每人300培訓(xùn)獎(jiǎng)金。
公司對(duì)于剛?cè)肼毜男氯耍o予績(jī)效保護(hù),保證新人前兩個(gè)月每個(gè)月如果業(yè)績(jī)不理想的話,保證每個(gè)月最少給予保護(hù)績(jī)效1000元
新擴(kuò)團(tuán)隊(duì),內(nèi)部競(jìng)聘管理崗位多多~ 專(zhuān)員-副組長(zhǎng)-組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理!
福利待遇:
餐補(bǔ)(民生總部食堂吃飯)、校園實(shí)習(xí)生提供住宿,滿一年5天帶薪年假 ,專(zhuān)業(yè)行內(nèi)資深講師為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn),包括入職培訓(xùn)溝通技巧等,定期舉辦多姿多彩的集體活動(dòng),如集體生日晚會(huì)、圣誕晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種體育比賽活動(dòng),定期聚餐與員工旅游、每年公司基層員工抽獎(jiǎng)送汽車(chē),送駕照,成人學(xué)歷等福利,公司給員工父母、子女意外險(xiǎn),年會(huì)抽獎(jiǎng)、旅游活動(dòng),享受各種假日禮物,3.8女神節(jié),6.1兒童節(jié)等各大節(jié)日。
工作時(shí)間:
早九晚八,上六休一排休(有額外加班費(fèi))。
工作地址:豐臺(tái)民生銀行總部(豐臺(tái)馬家堡東里9號(hào)樓,6月份搬到豐臺(tái)汽車(chē)博物館附近的中國(guó)民生銀行信用卡中心)
職位類(lèi)別:
信貸管理
舉報(bào)