一. 制定客服部門的工作計劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)控；
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客服人員培訓(xùn)等方面；
三. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作；
四. 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據(jù)；
六. 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確�？头ぷ鞯捻樌M(jìn)行；
七. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客服人員培訓(xùn)等方面；
三. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作；
四. 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據(jù)；
六. 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確�？头ぷ鞯捻樌M(jìn)行；
七. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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客服主管職業(yè)大全：
溫馨提示
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：ppr/pe/pvc/hdpe等塑料管材
- 所在地區(qū)：貴州
- 聯(lián)系人：周總
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工作地址
- 地址：貴州省六盤水市水城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開發(fā)大道東
