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（此崗位為早9:00-18:00中12:00-21:00晚15:00-23:00輪班）

1、及時(shí)跟進(jìn)處理預(yù)訂部海外訂單后續(xù)的訂單更改，投訴，賠付，反饋等問題；
2、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后英文服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，并能獨(dú)立解決一般投訴問題，維護(hù)公司良好形象；
3、對處理好的英文訂單進(jìn)行整理，歸類總結(jié)；

任職條件：
1、電腦操作熟練，英文溝通表達(dá)清晰流利，有酒店或旅游英文預(yù)定、英文客服等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、反應(yīng)靈敏、善于思考，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、熱愛售后工作，具備一定的服務(wù)意識(shí)；
4、自控力強(qiáng)，遇事不急燥，性格開朗，脾氣好，溝通主動(dòng)，有上進(jìn)心，能承受一定的工作壓力；
5、本崗位可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，應(yīng)屆畢業(yè)生。

職位類別： 售前/售后客服

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