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崗位職責(zé)：
1、了解客戶工廠和產(chǎn)品現(xiàn)狀，做好顧客檔案；
2、做好客戶產(chǎn)品售前采樣和監(jiān)測(cè)工作；
3、試驗(yàn)和確定客戶使用配方體系；
4、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告； 5、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃；
6、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量或使用效率；
7、定期對(duì)負(fù)責(zé)工廠進(jìn)行膠料及整鞋抽查，及時(shí)記錄檢測(cè)后的各種數(shù)據(jù)，記錄至客戶文件歸檔中； 8、及時(shí)反饋產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以便對(duì)配方或工藝作出及時(shí)改進(jìn)或調(diào)整

職位類別： 售前/售后客服

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