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崗位職責：
1. 負責接聽客戶電話，解答客戶提出的問題，提供滿意的解決方案。
2. 及時處理客戶投訴，跟進處理結果，確保客戶問題得到妥善解決。
3. 維護客戶關系，建立客戶檔案，定期跟進客戶需求。
4. 協助上級領導完成客戶服務相關的其他工作。

任職資格：
1. 大專以上學歷，市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠妥善處理客戶關系。
3. 具有團隊合作精神，能夠有效協調內外部資源，完成工作任務。
4. 熟練運用辦公軟件，具有一定的數據統計與分析能力，能夠為客戶提供專業(yè)的服務和支持。

職位類別： 電子商務專員/助理

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