1.處理客戶咨詢電話郵件在線平臺解答微生物制劑的使用方法技術(shù)參數(shù)等問題
2.記錄客戶投訴及建議協(xié)調(diào)技術(shù)或商務(wù)部門跟進解決確保閉環(huán)反饋
3.維護客戶服務(wù)知識庫定期更新常見問題解答及產(chǎn)品使用指南
4.分析客戶滿意度數(shù)據(jù)輸出月度服務(wù)報告提出流程優(yōu)化建議
5.協(xié)助制定客戶回訪計劃推動復(fù)購或交叉銷售
1.生物技術(shù)商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
2.溝通表達能力強具備基礎(chǔ)微生物知識
3.有B端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先
2.記錄客戶投訴及建議協(xié)調(diào)技術(shù)或商務(wù)部門跟進解決確保閉環(huán)反饋
3.維護客戶服務(wù)知識庫定期更新常見問題解答及產(chǎn)品使用指南
4.分析客戶滿意度數(shù)據(jù)輸出月度服務(wù)報告提出流程優(yōu)化建議
5.協(xié)助制定客戶回訪計劃推動復(fù)購或交叉銷售
1.生物技術(shù)商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷
2.溝通表達能力強具備基礎(chǔ)微生物知識
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職位類別： 客服部助理
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- 公司規(guī)模：1-49人
- 公司性質(zhì)：0
- 所屬行業(yè)：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人：林大淇
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工作地址
- 地址：深圳市坪山區(qū)坑梓街道金沙社區(qū)臨惠路19號銀星生命健康科技園1棟502A
