此招聘崗位歸屬單位:宜良縣文旅局
1.工作經(jīng)驗:3年以上文旅項目運營、旅居產(chǎn)業(yè)管理或旅游景區(qū)/民宿運營經(jīng)驗,有成熟旅居項目運營案例者優(yōu)先。
2.專業(yè)能力:熟悉旅居產(chǎn)品從落地到運營的全流程,具備項目統(tǒng)籌管理能力;掌握市場分析、客戶運營、活動策劃等核心技能,能熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具做數(shù)據(jù)復盤。
3.綜合素養(yǎng):具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力(能對接政府部門、合作方、客戶等多方角色)、問題解決能力和團隊管理能力;了解文旅行業(yè)政策法規(guī),對旅居市場趨勢敏感,抗壓能力強。
項目運營統(tǒng)籌:負責旅居項目的日常運營管理,制定運營計劃(如入住服務、活動安排、設施維護等),把控運營質(zhì)量,確保項目高效落地、平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
客戶管理與服務:搭建客戶運營體系,維護核心客戶關系,收集客戶反饋并優(yōu)化服務流程(如住宿體驗、在地文化活動參與等),提升客戶滿意度和復住率。
資源整合與合作:對接當?shù)匚穆觅Y源(如景區(qū)、非遺機構(gòu)、特色商戶等),拓展合作渠道,整合吃住行游購娛等要素,豐富旅居產(chǎn)品內(nèi)容(如定制化旅居路線、文化體驗活動)。
團隊與成本管理:帶領運營團隊(如客服、活動執(zhí)行、后勤等),明確分工并做日常管理;把控項目運營成本,做好預算規(guī)劃與優(yōu)化。
數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化:定期統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶評價、活動參與度等),分析運營問題并提出改進方案;根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略,推動旅居項目迭代升級。
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1.工作經(jīng)驗:3年以上文旅項目運營、旅居產(chǎn)業(yè)管理或旅游景區(qū)/民宿運營經(jīng)驗,有成熟旅居項目運營案例者優(yōu)先。
2.專業(yè)能力:熟悉旅居產(chǎn)品從落地到運營的全流程,具備項目統(tǒng)籌管理能力;掌握市場分析、客戶運營、活動策劃等核心技能,能熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具做數(shù)據(jù)復盤。
3.綜合素養(yǎng):具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力(能對接政府部門、合作方、客戶等多方角色)、問題解決能力和團隊管理能力;了解文旅行業(yè)政策法規(guī),對旅居市場趨勢敏感,抗壓能力強。
項目運營統(tǒng)籌:負責旅居項目的日常運營管理,制定運營計劃(如入住服務、活動安排、設施維護等),把控運營質(zhì)量,確保項目高效落地、平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
客戶管理與服務:搭建客戶運營體系,維護核心客戶關系,收集客戶反饋并優(yōu)化服務流程(如住宿體驗、在地文化活動參與等),提升客戶滿意度和復住率。
資源整合與合作:對接當?shù)匚穆觅Y源(如景區(qū)、非遺機構(gòu)、特色商戶等),拓展合作渠道,整合吃住行游購娛等要素,豐富旅居產(chǎn)品內(nèi)容(如定制化旅居路線、文化體驗活動)。
團隊與成本管理:帶領運營團隊(如客服、活動執(zhí)行、后勤等),明確分工并做日常管理;把控項目運營成本,做好預算規(guī)劃與優(yōu)化。
數(shù)據(jù)復盤與優(yōu)化:定期統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶評價、活動參與度等),分析運營問題并提出改進方案;根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略,推動旅居項目迭代升級。
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