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一、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù)，熟練運(yùn)用中英文與客戶進(jìn)行溝通，處理各類突發(fā)預(yù)訂問(wèn)題；
2. 聯(lián)系海外四、五星級(jí)酒店和歐洲供應(yīng)商，處理預(yù)訂和入住時(shí)所遇到的各類問(wèn)題；
3. 查詢酒店海外酒店信息并確認(rèn)用房；
4. 負(fù)責(zé)西班牙總部和上海分公司的有效溝通，旅游線路和酒店簡(jiǎn)單翻譯工作等。

二、職位要求：
1. 學(xué)歷不限 (旅游，酒店管理，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先)；
2. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)和讀寫(xiě)能力（必須）；
3. 有酒店行業(yè)或其它英文電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟練使用相關(guān)辦公軟件；
5. 需要值夜班 （可在家值班）時(shí)間是：(00：00-8:00)
6. 優(yōu)秀的溝通和說(shuō)服能力，學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
工作地點(diǎn)：黃浦區(qū)寧海東路200號(hào)

有意者可發(fā)送簡(jiǎn)歷至 jshang@veturis.cn，簡(jiǎn)歷顯示在郵件正文中。
待遇從優(yōu)：底薪+獎(jiǎng)金

職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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